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FIT-Z ab 1.7.2021 exklusiv im JAKO-O Shop
Eure Fragen - unsere Antworten

Alles von FIT-Z gibt's schon jetzt im JAKO-O Shop - und ab 1.7.2021 sogar ganz exklusiv.
Doch auch wenn der FIT-Z Shop schließt: Wir garantieren euch Service wie gewohnt - auch über den letzten Tag hinaus.

  1. Wann kann ich bei FIT-Z das letzte Mal bestellen? Bis wann gibt es den Online-Shop noch?
    Der Online-Shop wird zum 01.07.2021 geschlossen. Wir freuen uns über deine Bestellung bis zum 30.06.2021. Bereits heute können alle FIT-Z-Artikel im JAKO-O Shop gekauft werden.
  2. Wie und wie lange kann ich FIT-Z nach dem 30.06.2021 erreichen?
    Bis zum 30.06.2021 erreichst du FIT-Z unter 09564/929-3333. Ab dem 01.07.2021 freuen wir uns bei JAKO-O unter 09564/929-1111 auf deinen Anruf.
  3. Ich habe noch ein Guthaben auf dem Kundenkonto – was passiert damit?
    Wir schreiben aktuell alle Kunden mit Guthaben und uns nicht bekannter Bankverbindung für eine Rücküberweisung an. Sollte uns deine Bankverbindung bekannt sein, überweisen wir dir dein Guthaben selbstverständlich zurück. Rücküberweisungen werden auch nach dem 01.07.2021 noch abgewickelt.
    Bitte melde dich bei Detailfragen gerne bei unserem FIT-Z Kundenservicecenter unter 09564/929-3333 oder service@fit-z.com bzw. ab dem 01.07.2021 bei JAKO-O unter 09564/929-1111 oder service@jako-o.com.
  4. Ich habe noch einen Gutschein – was passiert damit? Ist der Gutschein bei JAKO-O einlösbar?
    Ein bezahlter Geschenkgutschein ist 3 Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres gültig. Bei FIT-Z kannst du deinen Gutschein noch bis zum 30.06.2021 einlösen. Gutscheine, die nach dem 30.06.2021 noch gültig sind, können auch bei JAKO-O eingelöst werden.
  5. Was passiert, wenn ich am 30.06.2021 noch eine Nachlieferung offen habe?
    Tritt der seltene Fall ein, dass deine Nachlieferung nach dem 30.06.2021 noch offen sein sollte, so kontaktiere bitte unser Kundenservicecenter unter 09564/929-3333 oder service@fit-z.com.
  6. Was mache ich, wenn ich nach 30.06.2021 eine Reklamation habe oder ein Ersatzteil brauche?
    Wir stehen weiterhin für Fragen, Reklamationen und Ersatzteile zur Verfügung, im JAKO-O Kundenservicecenter unter 09564/929-1111.
  7. Werden nach dem 30.06.2021 noch Retouren angenommen und wenn ja wie lange? Woher bekomme ich einen Retourenschein?
    Du hast Zeit, die Ware innerhalb 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Das heißt, Retouren werden über den Zeitraum vom 30.06.2021 bearbeitet. Wenn du noch einen Retourenschein benötigst, wende dich bitte an unser JAKO-O Kundenservicecenter unter 09564/929-1111 oder service@jako-o.com.
  8. Was passiert mit den Garantien/Gewährleistungen für Produkte? Wie lange sind diese und wie kann ich diese geltend machen?
    Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Sollten Mängel innerhalb dieser Frist auftreten, wende dich bitte an unser JAKO-O Kundenservicecenter unter 09564/929-1111 oder service@jako-o.com. Hast du ein Produkt gekauft, für welches eine Garantie seitens des Herstellers gewährt wird, kannst du im Fall eines auftretenden Mangels innerhalb der angegebenen Garantiezeit deine Mängelansprüche an die in den Garantiebedingungen aufgeführten Adresse richten.
  9. Kann man FIT-Z Produkte weiterhin beziehen?
    Ja, gerne im JAKO-O-Shop.
  10. Kann ich noch Ersatzteile bestellen, wenn ich noch Garantien/Gewährleistungen habe?
    Ersatzteile können über unser JAKO-O Kundenservicecenter unter 09564/929-1111 oder service@jako-o.com angefordert werden.

Es sind noch Fragen offen geblieben? Sprecht mit uns!

Unser Kunden-Service-Center in Bad Rodach hilft euch gerne weiter.

Per E-Mail:

service@fit-z.com

Per Telefon:

09564/929 3333